سياسة الضمان والاسترجاع

*سياسة الضمان والاسترجاع لقطع الغيار*

* يمكنك استرجاع أو استبدال القطع المشتراة في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء حسب الشروط والأحكام الآتية :-

في حالة طلب شراء من المتجر الإلكتروني ثم عمل مرتجع طبقًا للشروط، تسترجع المبالغ المالية للعميل خلال مدة تتراوح بين خمسة إلى سبعة أيام عمل، وفقًا لسياسة البنك ووفقًا للإجراءات المعمول بها في النظام المصرفي.

1- يجب أن تكون القطعة مصحوبة بالفاتورة الأصلية التي تثبت تاريخ الشراء وتفاصيل القطعة.

2- أن تكون القطعة غير مستخدمة وتكون في حالتها الأصلية.

3- يجب أن يتم تسليم السلعة مغلفة بالكامل بغلافها الأصلي، سليمة وغير متضررة، وبنفس الحالة التي كانت عليها وقت الشراء.

4- في حال وجود عيب مصنعي في القطعة الأصلية، يجب على العميل مراجعة الوكيل فوراً لاتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاح العيب أو استبدال القطعة، وفقاً لأحكام ضمان المنتج المحددة في المادة العشرين من نظام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع.

5- ضمان القطعة المستعملة: تضمن القطعة المستعملة وفقًا للمدة الموضحة في فاتورة الشراء. وفي حال عدم توضيح مدة الضمان في الفاتورة، تعتبر القطعة بدون ضمان.

6- في حال وجود خلل في قطعة مغطاة بالضمان، يتعين على العميل فحص السيارة في أحد مراكزنا المعتمدة وتقديم تقرير الفحص مع أصل الفاتورة لاستبدال القطع المعيبة.

7- القطع التي تم طلبها بشكل خاص من العميل لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا بعد قبول الوكالة لاسترجاع القطعة. وفي حال وجود رسوم شحن أو أي تكاليف أخرى، سيتم خصمها من قيمة الفاتورة.

8 - في حال رغبة العميل في إرجاع منتج معين: يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة للمرة الأولى والثانية في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج مطابقًا تمامًا للمواصفات المطلوبة ومطابقًا برقم الهيكل في حالة إرساله إلينا من قبل العميل.

2- إذا قرر العميل إرجاع المنتج لأسباب شخصية أخرى أو تغيير في الرأي.

----------------------------------------

تتحمل الشركة (شركة عبد الحكيم العضيب لقطع الغيار ) تكاليف الشحن في الحالة الآتية فقط: 

كــ في حال حدوث خطأ من جانب الشركة: إذا ثبت أن المنتج غير مطابق للمواصفات المطلوبة أو غير مطابق لرقم الهيكل في حالة إرساله من قبل العميل إلى الشركة.

9 – الشركة غير مسؤوله عن اضرار الشحن